Garantie

Qualitätsgarantie – Slikica

Bei Slikica sind wir stolz auf die Qualität unserer Produkte. Jedes Produkt durchläuft vor dem Versand eine strenge Qualitätskontrolle, und wir stehen hinter jedem Druck, der unser Haus verlässt.

1. Lebenslange Garantie – Bilder auf Leinwand (Canvas)

Auf alle Bilder auf Leinwand gewähren wir eine lebenslange Garantie, die Folgendes abdeckt:

• Farbbeständigkeit – wir garantieren, dass die Farben unter normalen Nutzungsbedingungen nicht verblassen
• Druckqualität – wir garantieren hohe Auflösung und Schärfe des Drucks
• Leinwandqualität – wir garantieren, dass sich die Leinwand nicht dehnt, faltet oder vom Rahmen löst
• Rahmenqualität – wir garantieren die Festigkeit und Stabilität des Holzrahmens

2. 30 Tage Garantie – Poster und FotoMix

Auf Poster und FotoMix-Produkte gewähren wir eine 30-tägige Garantie ab Erhalt, die Folgendes abdeckt:

• Druckqualität – Schärfe, Farbtreue und Auflösung
• Papierqualität – wir garantieren das Fehlen von Beschädigungen, Falten oder Materialfehlern
• Anfertigungsgenauigkeit – Übereinstimmung mit dem bestellten Format und den Spezifikationen

3. Was die Garantie NICHT abdeckt

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die entstanden sind durch:

• Unsachgemäßen Umgang oder Lagerung des Produkts
• Direkte Sonneneinstrahlung (bei Postern)
• Übermäßige Feuchtigkeit oder extreme Temperaturen
• Mechanische Beschädigungen (Stöße, Schnitte, Kratzer)
• Verwendung aggressiver Reinigungsmittel
• Qualität des vom Käufer gelieferten Originalfotos (geringe Auflösung, Unschärfe, Rauschen)

4. Garantieabwicklung

Zur Inanspruchnahme der Garantierechte:

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@slikica.com oder telefonisch unter +385 99 57 88 370
2. Geben Sie die Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem
3. Fügen Sie Fotos bei, die den Mangel deutlich zeigen
4. Warten Sie auf unsere Antwort – wir antworten innerhalb von 48 Stunden

5. Lösungen

Nach Prüfung der Reklamation bieten wir folgende Lösungen an:

• Ersatzprodukt: kostenlose Anfertigung und Lieferung eines neuen Produkts
• Reparatur: Reparatur des Produkts ohne Kosten für den Käufer (sofern zutreffend)
• Rückerstattung: vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags

Die Kosten der Rücksendung im Falle einer berechtigten Reklamation trägt der Verkäufer.

6. Tipps für eine lange Lebensdauer der Produkte

Bilder auf Leinwand:

• Direkte Sonneneinstrahlung vermeiden
• Mit einem trockenen, weichen Tuch reinigen
• Den Raum bei normalen Temperaturen halten (15–25 °C)
• Feuchträume (Badezimmer) vermeiden

Poster:

• Wir empfehlen die Rahmung mit UV-Schutzglas
• Direkte Sonneneinstrahlung vermeiden
• An einem trockenen Ort aufbewahren